拇指小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第269章 那就给他打什么玩意儿（第1页）

“这么多安全气囊？那你打开一个我看看！”听着中年人仿佛一点也没开玩笑的话，许宁当场裂开！把安全气囊打开？别闹！大哥你是不是不知道什么是安全气囊？这玩意，能随便打开给你看？“抱歉，先生，安全气囊是没有办法随便打开的，只有在发生严重事故的时候才会弹出来保护驾乘人员的安全。”许宁嘴角控制不住地抽了抽，才终于让自己显得心平气和。中年人一听，不乐意了！“这有什么不能看的？”“大不了打开以后再装回去不就好了吗？”“嫌麻烦？觉得我不会买车就敷衍我是不是？”“都说奔驰4s店销售态度傲慢，看人下菜碟，今天我算是见识到了！”“看我不投诉你的！”语气恼怒地说完，都不等许宁有所反应，就直接起身去找前台接待小姐姐了。“给你们经理喊出来，快点！”“我要投诉！”接待小姐姐估计也是这种情况见得多了，笑着安抚了一句以后就给于翰文打电话。许宁站在原地整个人都不好了，感觉周围气压都降低了不少！如果我有罪，请让法律制裁我，而不是让我接待想打开看安全气囊的客户！这一刻，如果给他配上凄凉的bg，那一定是闻者伤心见者流泪。刚刚卖掉一台车的喜悦早已经消失一空，剩下的只有极致的无语和迷茫！回来了！全都回来了！许宁就知道，系统不可能让自己这么顺顺利利卖车的！从当代驾开始，往往每天第一个客户都很正常，第二个客户就开始出幺蛾子。这个优良传统一直保持到现在，成色丝毫不变！今天接待第一个客户卖第一台车真的很顺利，顺利到所有销售顾问都羡慕。可第二个客户马上给你搞幺蛾子！于翰文听说有客户要投诉许宁，赶紧来到前台。“先生您好，我是销售经理于翰文，请问能为您做些什么？”他是有处理类似事情经验的，不管怎样，别惹客户生气就对了。中年人一看销售经理来了，更来劲儿了，音调都高了许多。“我要投诉！”“你要是不处理他，我就直接打400电话投诉你们这家4s店！”“我可是听说了，只要有投诉，厂家就会罚你们钱，你自己想吧！”于翰文不由眉头一挑，心里暗叫一声不好。这客户是从哪里听说的？别说，这还真是4s店的一个软肋。经常有客户打400电话投诉4s店，而只要确认4s店有问题，甚至有些不太好判断是否是4s店的问题，厂家都会对4s店罚款。当然，如果只是罚款倒也还好，关键是会影响厂家对4s店的支持力度，这个就麻烦了。“对不起先生，您能先说一下问题么？”“如果是他的问题，那我一定处理他，让他给您道歉。”“要不然咱们先去坐一下，好处理问题。”于翰文秉持着息事宁人的态度，将中年人朝着会客区那边引导。不然让客户在前台附近大吵大嚷的，也影响其他客户看车不是。而在中年人朝着会客区沙发走过去的时候，于翰文拖着后面，有点着急地问起了许宁。“怎么回事儿？”“怎么让客户投诉了？”“有什么事儿就顺着客户来呗。”“一会儿你也别多说话，以免火上浇油，我来解决。”到这时候，于翰文都没觉得可能是客户的问题。毕竟从某种意义上来说，许宁今天才只是第二天上岗。别看第一天卖了那么多台车，那都是关系户来给他捧场的。别看今天早早就卖了一辆，那更多是运气而已。像许宁这样的新人，在销售过程中犯错误是很正常的。许宁跟在于翰文身边，实在哭笑不得。“于经理，虽然咱们也算是服务行业，可总不能这就对客户百依百顺吧？”当然，吐槽归吐槽，他多少还是有些欣慰的，毕竟于翰文说了这事儿他来扛。于翰文点点头，狐疑地问道：“你怎么惹到他的？或者说他为什么生气？”许宁耸耸肩，摊开手掌，无语至极地道：“我正跟他介绍车上的被动安全配置呢，结果他让我给他打开安全气囊看看。”“那就给他打什么玩意儿？”于翰文本来下意识想说“客户让打开那就给他打开呗”，可过了一下脑子，却是差点跳脚！“他让你把安全气囊打开？”于翰文的语气已经无比难以置信，脸上表情只剩下不可思议的震撼。许宁无语一笑，点了点头，可不就是这样么！于翰文深吸一口气，脸上表情肉眼可见地一言难尽。这特么是什么奇葩客户啊！九漏鱼啊！见鬼了简直！，！他干了这么多年汽车销售顾问然后才升的销售经理，从业时间都不止十年了，可从来没听说过这么无知且奇葩的要求！哪怕你对汽车有那么一点了解，都不会提出这么可怕的要求来！就不说安全气囊重新装一个的费用了，你知道吗，只要安全气囊弹出来，就默认这辆车是出过大事故的！你以为是在开玩笑吗？好吧，联想到之前看到的新闻，就是上了飞机随手打开飞机滑梯的，还有上飞机时朝着飞机发动机里扔硬币的可能有些人是真无知吧！嘴角抽了抽，于翰文看向许宁的眼神多少带了一点理解和同情。他太清楚碰到这种客户有多心累了！许宁一个新人，这好像是他接待的第二个正常客户，可想而知会对他造成怎样的心理冲击！“呃你没骂人吧？”于翰文有点不太确定地问道。“我倒是真想骂人的，不过没来得及！”许宁苦笑一声道：“我只是解释一下安全气囊不能随便打开，然后他就投诉了。”于翰文深吸一口气，点了点头。“这样，这事儿你别管了，去办公室休息吧。”“客户这边我处理，你不用露面了。”作为销售经理，在手下销售顾问没有犯错的情况下，肯定是要力挺销售顾问的。更何况他也不能真把许宁当成普通销售顾问。：（）职业神豪：我太能刷钱了