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对了,那晚陪您一起过来开房的男士,我想他会愿意帮忙的。”
前台说这话时,脸上说不出的讥讽,果然,这种她见的多了,无非就是傍上大款了呗,或许,人家男人背地里给足了房费的,她在男人跟前是如此,但一分开,立马退房,这房费不就自己拿着了吗?
周芸是个人精,从她的眼神还有话里话外算是听出来了,这前台或许是按规章办事,但是针对她也是一定的。
“你们这可以上哪儿投诉?”周芸淡淡的问。
前台一愣,“......”
刚想说话,周芸立即就嚷开了,“请问你们这宾馆有能做主的吗?谁是经理,请出来说话,我有诉求,我要投诉!”
“嗳,女士,这里是宾馆大厅,请不要大声嚷嚷。”前台忙不迭的出来制止。
周芸甩开她,嚷的更大声,“谁是宾馆经理,我要投诉!”
果然,嚷了两声后,一个西装革履的中年男士过来了,神情十分严厉,“怎么回事?”
“经理。”前台委屈的解释,“已经过了十二点了,她要退房,偏要少算一天的房费。”
“你是经理?”周芸扯开前台,对西装男问,“你在这里说的算吗?”
“没错,请问您有什么需要帮忙的吗?”西装经理见周芸形象气质都不错,很诧异她为何会闹起来。
周芸直言,“我想问一下,你们这一天的房费是怎么算的?”
“是按您住的时间来算的。”经理回答。
周芸,“那么,是否我住一天就算一天的房费?”
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“那当然。”经理道。
“那么,我昨晚凌晨入住,是否要到明日凌晨才算一整天呢?”周芸问。
经理愣了下,“不好意思,不是这样算的,通常早上六点前入住,中午十二点前退房算一点,早上六点后入住,第二天十二点前退房算一天。”
“哪里有公示?”周芸环视了一下宾馆大厅四周,也没见到写有这样的规定。
前台气道,“自来都是这样规定的,你没住过,不代表没有。”
周芸白了她一眼,“可我知道,《国际旅馆业规范》中确定:“客人住一夜客房,交一间房的房钱;客人对客房拥有的使用权是22个小时。
我昨日凌晨12点零八分入住你们宾馆,到我说要退房时,也才过了十二个小时,所以,你们要收我两天的房费,请问合理吗?”
经理一脸为难,“女士,您昨晚凌晨入住的话,要退房得十二点前,过了那个时间就得再加一天房费的。”
“过了四十分钟加收一天房费?呵,你们比旧社会的地主老财还会剥削人呢。”周芸嘲讽,随后,手一伸,道,“要我加房费也可以,把你们宾馆的这项规定拿来我看,不能你们空口白牙的嘴巴一张,我就得多付一百六十块。
即便我是房客,对你们的霸王条款,我也得有知情权。”
“这个,我们宾馆确实没有贴这样的公示,但是,想必女士您也能理解,这是旅馆业的行规。”经理真是犯难,还真是第一次遇到这样较真的房客。
周芸耸眉,“你们的行规,我没开旅馆,我不懂,我只是房客,我只知道,我住一天给一天的房费,一天二十四小时,就是按照国际旅馆业的行规,也得住满二十二个小时,你才能收我一天的房费。
没的我住了十二个小时,半天时间,你们就收我两天房费的。”
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