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分卷阅读389（第1页）

，路菲菲才不好意思地说：“抱歉，我多嘴了，您这看着办，等软件到位了，我再来。”　　“哎……别别别……”厂长赶紧把她留下：“你得给我们当采购软件的技术顾问，哎……你不说，我都没觉得有这么多弯弯绕绕……光是算个考勤，就有这么多花样，差点就被他们公司多要钱了。”　　路菲菲故作为难：“技术顾问啊？可是，我们签合同，是从软件到位之后才开始的哦。”　　“那就稍微往前加一点嘛，你还有别的事情要处理吗？你都在我们这了，反正又不走……”　　路菲菲笑道：“确实，这段时间我都会在这里，不过，对比这么多软件的功能，也挺耗神费事的，要一家一家的看数据，一家一家的问……”　　白干，那是不可能白干的。　　合同期限往前伸了几天，负责的项目多了一项，路菲菲又多收了两万块的顾问费。　　路菲菲亲身经历过签约前，报了个低价，什么都可以，什么都能做的公司，签约后，这个要加钱，那个要加钱，或者吹上天的功能，其实毫无意义，几百年用不上一回。　　厂长觉得很值，他在听路菲菲跟业务员的问答中，感觉自己要不是请了路菲菲，会至少多花五十多万买了一堆没什么用的功能。　　系统到位之后，就是人员培训、知识库维护，内部工单流程对接，还有对各种处理时限的承诺规范。　　标准服务用语练起来，这是最简单的部分。　　不管处理的像不像样，至少，装也要装得像样。　　·　　·　　段风得知路菲菲居然收钱去给厂子搭建客服中心，他满心疑惑：“啊？你不是被他们请去做营销的吗？这也算吗？”　　“嗯～～～怎么不算呢～～～”　　段风不懂这个梗，他琢磨了半天，吐出一句：“还是没觉得算。”　　哎，无趣的老实人。　　路菲菲告诉他：“这是打造企业形象，是整体营销的一部分。　　你想想，如果你要买手机，结果听说，这家公司的售后乱成一团，提的问题半天没人管，产品质量有问题客户反馈了，但是没人解决……你还会在买这个牌子的手机吗？”　　“道理是没错……就是怎么感觉这么怪呢？”段风还是觉得成立客服中心跟营销没关系。　　路菲菲对他说：“　　路菲菲不仅仅是建客服中心，更是建营销中心。　　负责售后、物流服务的客服们在四楼工作。　　一楼是一个等候区，兼被美化过的植物园，展示沙棘的生活环境，让来访的客人可以看见沙棘。　　二楼就洽谈区，在公司的大logo，还有布置得非常温馨漂亮的小餐厅，让客人可以在这里喝沙棘汁。　　三楼是更衣的地方，身份特别高贵的客人，在换了一身无菌服后，踩过消毒水池，走过风浴间，就可以从连廊直接走到生产车间，观看整个生产过程。　　厂长对路菲菲的更衣间设计颇有微词：“我们厂的杀菌级别没这么高啊，原料和半成品本来也不是裸露在空气里的，不至于搞这么复杂吧？”　　路菲菲：“现在外面有人带风向，说你们厂在一个四面漏风的小破厂房里面，谁进门都能拿起杯子舀一杯沙棘汁喝，地上各种小动物乱蹿，把厂里的卫生标准提高，然后请人过来拍探访的视频，至少把食品卫生安全的疑虑先打消了。”　　为了证明自己的话，路菲菲把她收集到的负面信息发给厂长看，厂长看着那些消息，沉默良久。　　路菲菲告诉他：“我知道，只要是人管的厂，时间久了，总会纪律松弛，麦当劳的后厨，也有面包片掉在地上，为了赶时间就抓

，路菲菲才不好意思地说：“抱歉，我多嘴了，您这看着办，等软件到位了，我再来。”　　“哎……别别别……”厂长赶紧把她留下：“你得给我们当采购软件的技术顾问，哎……你不说，我都没觉得有这么多弯弯绕绕……光是算个考勤，就有这么多花样，差点就被他们公司多要钱了。”　　路菲菲故作为难：“技术顾问啊？可是，我们签合同，是从软件到位之后才开始的哦。”　　“那就稍微往前加一点嘛，你还有别的事情要处理吗？你都在我们这了，反正又不走……”　　路菲菲笑道：“确实，这段时间我都会在这里，不过，对比这么多软件的功能，也挺耗神费事的，要一家一家的看数据，一家一家的问……”　　白干，那是不可能白干的。　　合同期限往前伸了几天，负责的项目多了一项，路菲菲又多收了两万块的顾问费。　　路菲菲亲身经历过签约前，报了个低价，什么都可以，什么都能做的公司，签约后，这个要加钱，那个要加钱，或者吹上天的功能，其实毫无意义，几百年用不上一回。　　厂长觉得很值，他在听路菲菲跟业务员的问答中，感觉自己要不是请了路菲菲，会至少多花五十多万买了一堆没什么用的功能。　　系统到位之后，就是人员培训、知识库维护，内部工单流程对接，还有对各种处理时限的承诺规范。　　标准服务用语练起来，这是最简单的部分。　　不管处理的像不像样，至少，装也要装得像样。　　·　　·　　段风得知路菲菲居然收钱去给厂子搭建客服中心，他满心疑惑：“啊？你不是被他们请去做营销的吗？这也算吗？”　　“嗯～～～怎么不算呢～～～”　　段风不懂这个梗，他琢磨了半天，吐出一句：“还是没觉得算。”　　哎，无趣的老实人。　　路菲菲告诉他：“这是打造企业形象，是整体营销的一部分。　　你想想，如果你要买手机，结果听说，这家公司的售后乱成一团，提的问题半天没人管，产品质量有问题客户反馈了，但是没人解决……你还会在买这个牌子的手机吗？”　　“道理是没错……就是怎么感觉这么怪呢？”段风还是觉得成立客服中心跟营销没关系。　　路菲菲对他说：“　　路菲菲不仅仅是建客服中心，更是建营销中心。　　负责售后、物流服务的客服们在四楼工作。　　一楼是一个等候区，兼被美化过的植物园，展示沙棘的生活环境，让来访的客人可以看见沙棘。　　二楼就洽谈区，在公司的大logo，还有布置得非常温馨漂亮的小餐厅，让客人可以在这里喝沙棘汁。　　三楼是更衣的地方，身份特别高贵的客人，在换了一身无菌服后，踩过消毒水池，走过风浴间，就可以从连廊直接走到生产车间，观看整个生产过程。　　厂长对路菲菲的更衣间设计颇有微词：“我们厂的杀菌级别没这么高啊，原料和半成品本来也不是裸露在空气里的，不至于搞这么复杂吧？”　　路菲菲：“现在外面有人带风向，说你们厂在一个四面漏风的小破厂房里面，谁进门都能拿起杯子舀一杯沙棘汁喝，地上各种小动物乱蹿，把厂里的卫生标准提高，然后请人过来拍探访的视频，至少把食品卫生安全的疑虑先打消了。”　　为了证明自己的话，路菲菲把她收集到的负面信息发给厂长看，厂长看着那些消息，沉默良久。　　路菲菲告诉他：“我知道，只要是人管的厂，时间久了，总会纪律松弛，麦当劳的后厨，也有面包片掉在地上，为了赶时间就抓