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要他干点什么,他好歹得动一动。 有没有效果,是能力问题。 要是说了都不动,是态度问题。 他决定稍微努力一下,看了看计划,看了看报表,哎,行了,一切都在稳步向好发展,根本就不用管。 他当晚就约了局,一直嗨到天亮。 当他醒来的时候,已经是下午两点。 手机已经关机了,充上电一看,难怪关机,有一百多个未接来电。 全都是自己助理沈定方打过来的,最后一个是冯振华。 出什么事了? 冯宇给沈定方拨过去,声音还有些迷糊:“什么事啊,打那么多电话。” “冯总,不好了,丰田宣布要召回缺陷车辆。” “哦……”冯宇抓抓头,“丰田也不是第一次召回了,慌什么。按流程办不就行了。” “这次丰田召回的区域不包括中国。我们的客户都在店门口闹。” 冯宇此时终于清醒过来。 不患寡,患不均。 别的国家召回,唯独中国不召回,被区别对待的中国消费者当然要闹。 “谁在处理这事?有没有跟日本联系?” 沈定方回答:“联系了,日方说这次涉及的批次并没有在中国销售,所以不召回。” 问题是,中国的消费者会信吗? 有问题的汽车,只卖给欧美,不卖给中国? 冯宇问了几个后续处理方案,就连他都觉得实在是很无力。 日方不给解决方案,做为总代,他这边得负责起来,不然影响销售,惨的是他。 冯宇这边在头疼,路菲菲那边则开了全程直播,在各平台发布广告,请所有国内的消费者来监督国产车的质量。 这次丰田召回的原因是车身稳定器出现问题,在车身受到震动的时候,会使动力转向感应器失灵,令汽车转向困难。 路菲菲找了一个全是坑洞的场地,让测试员在里面来来回回的开,车内的摄像头和车外的摄像头忠实地记录下一切:车子像蹦迪一样在沟里坑里又蹦又跳。 方向盘该打就打,想往左开就往左开,想往右开就往右开。 这车是马老板公司的产品,讲解工作由粉丝数多多的周南负责。 周南是天津人,与他搭档的女讲解员是东北的,两人一唱一和,仿佛在说相声。 哪怕不懂事的人,也爱听他俩凑在一起说话。 两人给测试车起名叫“马小跳”,段子一个接一个,完全没有打草稿的痕迹。 时不时还调侃一把测试员:“翻滚吧!蛋炒饭!” 测试员换人接班,这个测试员也参与到直播里,他看着穿着红t恤的周南:“我看你像哈尔滨红肠!” 女测试员:“那不能够,咱们秋林红肠要是像他这么瘦,得被消费者投诉了。” 直播间里欢声笑语,看似什么都聊,其实周南一直把控着聊天内容的走向,没有离了说车、说安全的范畴。 最后还向对手补了一刀:“还得是中国人心疼中国人,我们的车型设计全都是按中国人的驾驶习惯做的,绝不会让人替车背黑锅。” 这一刀,是针对此前在美国发生的雷克萨斯自动加速事件,这还是丰田。 车开着开着,会突然加速。 国内也跟着人心惶惶。 后来,丰田先把发售到美国的雷克萨斯都召回了。 调查了3000多次车祸,发现95的事故原因是司机驾驶不当,误把油门当刹车。 最惨烈的那场事故驾驶员是男司机,丰田认认真真里里外外的进行了透彻地分析。 他们即不愿意承认是自己公司车的问题,也不敢全盘甩锅给男司机。就模模糊糊地说是因为美国车主习惯欧洲车,开日系车会错误判断所致。 不过,丰田内部有人在回答记者问时说: “丰田汽车不需要改变造车风格,因为每个品牌车型都有自己的个性,丰田不能因为一味迎合不同消费者的口味而抹煞自己的特点。丰田可以派技术人员向消费者详细讲解车型的操作方法,以此避免类似事故的发生。” 这句话,可以发挥的空间就太大了。 周南也没说是自己说的,就说“部分网友表示”:我不管你能不能适应我的车,反正我不改,我会派人来教你,再学不会,撞了车,那可就不是我的事了。 男人,那可是不管懂不懂,都随时随地要教会别人一点什么的。 这几年国内物资丰富,商家求着顾客买,当惯了上帝。 他们哪能忍别人来教自己。 再加上这回居然不召回发售到中国的车,这是什么! 这不就是歧视吗! 从丰田宣布不召回中国的车开始,到舆论发酵,连一天都没有,路菲菲安排视频直播,开了一整天的车,就是在舆论最热的时候。 这段时间,冯宇为此事做的最大努力是对沈定方说:“你再催催公关部。” 还有亲自跑去公关部,对他们咆哮:“你们全是废物。” 路菲菲虽然没有明说,但是,不管是周南的口播,还是出的软文,都透出一个意思:买国产好,买日系是被人耍着玩。 冯宇大怒,公开叫板路菲菲:“你落井下石,毫无商业道德。” 路菲菲回应:“我哪里没有商业道德了?因为我把你卖的车的实际情况说出来,还强调了一下?” 冯宇在私人场合,没人盯的情况下,都喷不赢路菲菲。 在需要讲究说话方式方法的公众媒体上,他更加束手束脚,无法发挥。 他已经快要被气死了,又被冯振华叫去
要他干点什么,他好歹得动一动。 有没有效果,是能力问题。 要是说了都不动,是态度问题。 他决定稍微努力一下,看了看计划,看了看报表,哎,行了,一切都在稳步向好发展,根本就不用管。 他当晚就约了局,一直嗨到天亮。 当他醒来的时候,已经是下午两点。 手机已经关机了,充上电一看,难怪关机,有一百多个未接来电。 全都是自己助理沈定方打过来的,最后一个是冯振华。 出什么事了? 冯宇给沈定方拨过去,声音还有些迷糊:“什么事啊,打那么多电话。” “冯总,不好了,丰田宣布要召回缺陷车辆。” “哦……”冯宇抓抓头,“丰田也不是第一次召回了,慌什么。按流程办不就行了。” “这次丰田召回的区域不包括中国。我们的客户都在店门口闹。” 冯宇此时终于清醒过来。 不患寡,患不均。 别的国家召回,唯独中国不召回,被区别对待的中国消费者当然要闹。 “谁在处理这事?有没有跟日本联系?” 沈定方回答:“联系了,日方说这次涉及的批次并没有在中国销售,所以不召回。” 问题是,中国的消费者会信吗? 有问题的汽车,只卖给欧美,不卖给中国? 冯宇问了几个后续处理方案,就连他都觉得实在是很无力。 日方不给解决方案,做为总代,他这边得负责起来,不然影响销售,惨的是他。 冯宇这边在头疼,路菲菲那边则开了全程直播,在各平台发布广告,请所有国内的消费者来监督国产车的质量。 这次丰田召回的原因是车身稳定器出现问题,在车身受到震动的时候,会使动力转向感应器失灵,令汽车转向困难。 路菲菲找了一个全是坑洞的场地,让测试员在里面来来回回的开,车内的摄像头和车外的摄像头忠实地记录下一切:车子像蹦迪一样在沟里坑里又蹦又跳。 方向盘该打就打,想往左开就往左开,想往右开就往右开。 这车是马老板公司的产品,讲解工作由粉丝数多多的周南负责。 周南是天津人,与他搭档的女讲解员是东北的,两人一唱一和,仿佛在说相声。 哪怕不懂事的人,也爱听他俩凑在一起说话。 两人给测试车起名叫“马小跳”,段子一个接一个,完全没有打草稿的痕迹。 时不时还调侃一把测试员:“翻滚吧!蛋炒饭!” 测试员换人接班,这个测试员也参与到直播里,他看着穿着红t恤的周南:“我看你像哈尔滨红肠!” 女测试员:“那不能够,咱们秋林红肠要是像他这么瘦,得被消费者投诉了。” 直播间里欢声笑语,看似什么都聊,其实周南一直把控着聊天内容的走向,没有离了说车、说安全的范畴。 最后还向对手补了一刀:“还得是中国人心疼中国人,我们的车型设计全都是按中国人的驾驶习惯做的,绝不会让人替车背黑锅。” 这一刀,是针对此前在美国发生的雷克萨斯自动加速事件,这还是丰田。 车开着开着,会突然加速。 国内也跟着人心惶惶。 后来,丰田先把发售到美国的雷克萨斯都召回了。 调查了3000多次车祸,发现95的事故原因是司机驾驶不当,误把油门当刹车。 最惨烈的那场事故驾驶员是男司机,丰田认认真真里里外外的进行了透彻地分析。 他们即不愿意承认是自己公司车的问题,也不敢全盘甩锅给男司机。就模模糊糊地说是因为美国车主习惯欧洲车,开日系车会错误判断所致。 不过,丰田内部有人在回答记者问时说: “丰田汽车不需要改变造车风格,因为每个品牌车型都有自己的个性,丰田不能因为一味迎合不同消费者的口味而抹煞自己的特点。丰田可以派技术人员向消费者详细讲解车型的操作方法,以此避免类似事故的发生。” 这句话,可以发挥的空间就太大了。 周南也没说是自己说的,就说“部分网友表示”:我不管你能不能适应我的车,反正我不改,我会派人来教你,再学不会,撞了车,那可就不是我的事了。 男人,那可是不管懂不懂,都随时随地要教会别人一点什么的。 这几年国内物资丰富,商家求着顾客买,当惯了上帝。 他们哪能忍别人来教自己。 再加上这回居然不召回发售到中国的车,这是什么! 这不就是歧视吗! 从丰田宣布不召回中国的车开始,到舆论发酵,连一天都没有,路菲菲安排视频直播,开了一整天的车,就是在舆论最热的时候。 这段时间,冯宇为此事做的最大努力是对沈定方说:“你再催催公关部。” 还有亲自跑去公关部,对他们咆哮:“你们全是废物。” 路菲菲虽然没有明说,但是,不管是周南的口播,还是出的软文,都透出一个意思:买国产好,买日系是被人耍着玩。 冯宇大怒,公开叫板路菲菲:“你落井下石,毫无商业道德。” 路菲菲回应:“我哪里没有商业道德了?因为我把你卖的车的实际情况说出来,还强调了一下?” 冯宇在私人场合,没人盯的情况下,都喷不赢路菲菲。 在需要讲究说话方式方法的公众媒体上,他更加束手束脚,无法发挥。 他已经快要被气死了,又被冯振华叫去
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