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第18章（第1页）

在解决物流问题的过程中，团队还注重与客户的沟通。当出现物流延迟或其他问题时，客服团队会主动联系客户，向他们解释情况，并提供一定的补偿，如优惠券、小礼品等。这种积极主动的沟通方式有效地缓解了客户的不满情绪，维护了品牌的良好形象。

经过一段时间的努力，物流问题得到了显着改善。运输成本逐渐降低，农产品在运输过程中的损耗率也大幅下降。客户对物流配送的满意度明显提高，好评如潮。

林宇看着逐渐好转的物流数据，欣慰地对团队成员说：“物流是我们创业路上的关键一环，现在我们克服了这个难题，就像打通了一条重要的经脉。我们要继续保持，让每一个客户都能品尝到新鲜美味的‘乡土臻味’农产品。”

随着物流问题的解决，“乡土臻味”品牌在市场上的发展更加稳健，订单量持续增长，品牌影响力也在不断扩大，向着成功的目标又迈出了坚实的一步。

在物流问题逐步得到解决，业务逐渐走上正轨之际，林宇却察觉到团队内部开始滋生一些矛盾，如同平静海面下涌动的暗流，若不妥善处理，可能会演变成足以颠覆整个创业之舟的巨浪。

随着工作量的增加和业务的拓展，团队成员们的压力与日俱增。每个人都在为了项目的成功付出巨大的努力，但长时间的高强度工作和紧张节奏开始让大家的情绪变得敏感而脆弱。

苏瑶这段时间明显憔悴了许多，设计工作、线下推广活动的协助以及各种临时事务让她忙得不可开交。一天晚上，在临时办公室里，她看着堆积如山的设计任务，忍不住对林宇发起了脾气。

“林宇，你看看，我都快忙疯了！每天都有这么多事情，根本做不完。你当初拉我回来创业的时候，可没说会是这样。”苏瑶眼中满是疲惫和委屈。

林宇心疼地看着她，想要安慰却又觉得有些无力。“苏瑶，我知道你很辛苦，大家都很辛苦。但现在是关键时期，我们再坚持一下，等稳定了就好了。”

“坚持？我已经快坚持不下去了。我连自己的生活都没有了，每天除了工作还是工作。”苏瑶的声音带着哭腔，她觉得自己的付出似乎没有尽头，而这种疲惫已经超出了她的承受范围。

这次争吵让两人之间的气氛变得有些尴尬和紧张。林宇知道，苏瑶的抱怨并不是无理取闹，她确实承担了太多。但他作为团队的核心，又不能在这个时候放松，这种矛盾的心理让他十分苦恼。

不仅是林宇和苏瑶之间，其他团队成员之间也出现了一些摩擦。负责电商运营的张峰和负责线下业务拓展的小赵，因为资源分配的问题产生了分歧。

在一次团队会议上，张峰提出要加大线上广告投放的预算，以应对即将到来的购物旺季。他认为线上平台是目前销售的主要渠道，应该集中资源扩大线上优势。

小赵却不同意，他觉得线下市场同样重要，而且目前线下推广还有很大的提升空间，需要投入更多的人力和物力去拓展新的合作商家和开展促销活动。

“张峰，你不能只盯着线上，线下市场如果不抓住，我们就失去了很大一块蛋糕。我们得平衡发展，不能顾此失彼。”小赵皱着眉头说道。

“但线上的潜力更大，现在是电商的黄金时代，我们必须抓住这个机会。而且线上的数据增长是看得见的，投入产出比更高。”张峰反驳道。

两人各执一词，互不相让，会议的气氛变得十分紧张。其他团队成员看着他们争吵，也不知道该如何调解。

与此同时，在农户那边也出现了新的问题。随着订单量的增加，对农产品的需求量也大幅上升。一些农户为了追求产量，开始对质量把控有所松懈。他们偷偷增加化肥和农药的使用量，导致农产品的品质出现了波动。

负责质量监督的小李在抽检时发现了这个问题，他找到相关农户，严肃地批评道：“你们这样做是在砸我们的招牌！我们好不容易建立起来的品牌形象，就因为你们这些短视的行为可能毁于一旦。”

但农户们却觉得很委屈，一位农户抱怨道：“小李啊，我们也不容易。你们要的量这么大，按照原来的方法种根本种不出来。而且现在成本也在增加，我们不多收点怎么行？”

这种矛盾不仅影响了农产品的质量，也让农户和团队之间的关系变得紧张起来。

在团队内部的管理方面，随着人员的增加，一些新加入的成员对工作流程和职责不太明确，导致工作效率低下，重复劳动的情况时有发生。而且，由于创业初期的薪酬体系相对简单，在工作量大幅增加的情况下，一些成员开始对薪酬待遇产生了不满。

一位年轻的团队成员私下里对同事说：“我们这么辛苦地工作，工资却没怎么涨。现在生活压力这么大，这样下去怎么行？”这种情绪在团队中逐渐蔓延，影响了团队的士气。

林宇意识到这些内部矛盾已经到了必须解决的关键时刻，他决定先从自己和苏瑶的关系入手。一天，他提前完成了自己的工作，买了一束鲜花，来到苏瑶的工作地点。

“苏瑶，对不起，这段时间我忽略了你的感受。你为这个项目付出了太多，我都看在眼里。我知道你很累，今天我们早点下班，一起去吃顿好的，好好放松一下。”林宇诚恳地对苏瑶说。