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第49章(第3页)

小白虽然?年纪不大,但?是遇上正事儿成熟又老练,他在消息里说:别担心,这并不是大问题。店长没有立刻给你结清工资,这代?表她不打算开?除你。

程楠问:万一是气到决定不结工资呢?

小白:那你直接去店里撒泼打滚。

程楠愤怒:这时候了你还?取笑我!

小白:玩笑话?,别当真。放心,她如果要克扣全部工资,就不会主动提出扣三天工资。

程楠:好吧。

小白:其实这件事你的处理是合规的,但?我个人觉得还?可以更?好一些。

程楠:比如呢?

小白:站在顾客的角度,他的主要目的是来好好吃一顿饭,并且有足够经济能力购买店内最?贵套餐。爱刺身的顾客对芥末有要求这是理所应当,你们店既然?售卖相关产品,让我猜猜,是不是也有新鲜山葵售卖?

程楠点头:有,但?默认芥末是免费的,新鲜山葵售价五十。

小白:你可以在他第一次询问后给他推荐这个产品。

程楠有些疑惑:我当时也想到这个了,但?我觉得他那会儿已经很生气,如果再让他多付钱,他会发火吧?

小白:注意,你只?是推荐这个商品,并不是要他购买。你需要时刻观察他的神态变化,如果他神色如常直接购买,那么皆大欢喜;但?如果他发怒了,你再提出给他免费升级。新鲜山葵进价不高,赠送给消费高的顾客无可厚非,你们店长不会不同意。顾客本身也达到了目的。

程楠:怎么还?区别对待啊!那对讲理的人多不公平?

小白:的确如此,这是社会短时间内无法改变的潜在法则。店铺也不可能在规章中写“只?要客户不满即更?换鲜山葵”,那么最?终这个产品只?会变成免费赠品。

程楠:你……以前干过销售吧?

小白:嗯。

程楠:真的啊?

小白:这只?是极微观方面,祝你早日升上管理,我会准备更多有趣的和你分享。

程楠感叹:小白,你现在越来越可爱了啊。

小白:这和可爱有什么关系?

程楠笑了笑。

站在阳台,抬头望天,不由得眯起眼睛。

今天天气真好啊。

程楠打扫完阳台,返回屋子看见猫咪玩耍时撞翻了自己的碗,把猫粮洒了一地,程楠无奈摸摸它,把地上猫粮扫进垃圾桶里。

她拎着一袋垃圾出门扔,恰好看见对门邻居房门大开?,有几?位穿蓝衣服的工人搬沙发进去。

有新邻居了?程楠不禁多看了几?眼?。

这里是城北最?偏僻的老式小区,没有电梯,一层两户,两户中间隔着老旧发灰的楼道。

程楠站了一会儿,却没有看到对门邻居人在哪里,她走到一楼,瞧见门口正停着一辆黑色轿车。

想必就是邻居家的了。

程楠扔了垃圾回来,把屋子彻底打扫干净。

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