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苏景心中一凛,立刻喊停了第二场直播,直接找到白璇的办公室去了。
白璇轻描淡写地划拉了几下照片,说:“这算个什么事?销出去一千多份,只有三四十个人有问题,概率低得微不足道,你别管了,说不准是她们在碰瓷!”
“不是的,产品确实有点问题,我和工厂那边的研发经理沟通过,美白面膜里的化学成分有可能是极个别人的过敏源,现在找上来的人少是因为很多人还没拆封使用,如果放任不管,后面的麻烦会源源不断的。”
“行了,你照常直播就行,我会让售后部门处理的。”
白璇态度非常敷衍。
“您打算怎么处理?”
苏景穷追不舍。
“怎么?我还得向你汇报?”
白璇双眼一瞪,寒光四射。
苏景知道上次的事她一直对自己有意见,虽碍着陆昊游不能明拿她怎么样,但上司如果想给下属穿小鞋自然有用不完的手段,比如这次的面膜直播,不是别人挑剩下的也轮不到她。
直播前她已经非常谨慎了,做了很多查证工作,还亲自试用过产品,不想百密还是有一疏。
她却并不怕她,不卑不亢地说:“商品是我从手上出去的,我当然得有知情权。”
白璇眉头一皱,不耐烦地摆摆手,说:“以后这种事找售后的林总就可以了。”
苏景听出了她的言外之意,老娘日理万机,以后不要拿这些破事儿来烦我,越级!
以前是以前,以前她是宠妃,现在她忤逆犯上,早被打入冷宫了,得有自知之明。
林总是个三十多岁的胖子,架着一副圆形眼镜,笑眯眯的,他说:“你正常直播就行,这点事儿交给我!”
“我想知道公司通常怎么处理这类事?”
“一般会联系用户,退全款,如果她们愿意删除不当言论,可以再补十块二十块的。”
“就这?”
“不然呢?”
林总瞪圆了眼,仿佛惊诧于她的没完没了。
“我觉得应该召回有问题的商品,再直播的时候发个提醒,让过敏顾客慎重下单。”
“那你还卖什么货呀?看看人家卖面膜的时候怎么宣传的:安全到可以食用!你倒好,让大家慎重购买?!”
林总被她气笑了。
“那也不能虚假宣传欺骗消费者啊?还涉及到健康问题,林总,挣这样的钱会后患无穷的!”
苏景据理力争,林总脸上的笑顿时僵住了,说:“苏小姐,咱们最好还是各司其职,售后工作我比你专业,向来都是大事化小,小事化了,没有自己人非把事往大处搞的道理。”
“可是…”
“有想法你还是和白总谈吧,我不过是拿份工资替人打工而已。”
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