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第786章（第1页）

第786章

然而，在实施过程中，也遇到了一些问题。

比如，老年人的身体状况各不相同，需要有专业的医护人员陪同；旅游过程中的安全问题也需要高度重视。

林辰亲自带队，解决这些问题。

他安排了专业的医护人员跟随旅游团队，为老年人提供全程的医疗保障；同时，他也加强了与旅行社的沟通和协调，确保旅游过程中的安全。

经过一段时间的努力，旅游养老服务取得了显著的成效。

林氏集团的养老社区不仅在本地市场上受到了广泛的关注，还吸引了来自全国各地的老年人前来咨询和入住。

然而，新的挑战也随之而来。

随着业务的不断拓展，林氏集团的管理难度也越来越大。

林辰发现，一些部门之间的沟通和协作不够顺畅，导致工作效率低下。

为了解决这个问题，林辰决定引入先进的管理理念和方法。

他邀请了一些专业的管理咨询公司，对林氏集团的管理体系进行全面的诊断和优化。

在管理咨询公司的帮助下，林氏集团建立了一套科学、高效的管理体系。

各个部门之间的职责更加明确，沟通和协作更加顺畅，工作效率得到了显著提高。

随着林氏集团养老社区业务的持续拓展，管理问题愈发凸显。

林辰坐在办公室里，眉头紧锁，手中的笔不停地敲击着桌面。

他在思考着如何进一步优化管理体系，提高团队的执行力。

此时，销售部经理敲门进来，脸上带着一丝焦虑。

“林总，最近我们在销售过程中遇到了一些问题。

客户对我们的服务提出了一些新的要求，但是我们部门和客服部之间的沟通出现了障碍，导致问题无法及时解决，客户满意度有所下降。”

林辰微微抬起头，眼神中透露出一丝严肃。

“具体是什么问题？为什么会出现沟通障碍？”

销售部经理叹了口气，说道：“客户反映我们的售后服务不够及时，比如房屋维修等问题。

我们把问题反馈给客服部后，客服部没有及时安排人员处理，导致客户抱怨不断。

我去找客服部经理沟通，但是他觉得我们销售部在前期没有向客户解释清楚售后服务的流程，双方各执一词，争论不休。”

林辰站起身来，走到窗前，看着窗外忙碌的工地。

“这是一个严重的问题，我们不能让客户的不满情绪持续发酵。

你和客服部经理一起，叫上相关人员，马上开个会，我们必须尽快解决这个问题。”

会议室里，气氛紧张。

销售部经理和客服部经理坐在对面，脸色都不太好看。

销售部经理率先发言：“我们销售部在销售过程中，一直强调我们的养老社区有优质的服务，但是现在客户遇到问题却得不到及时解决，这让我们很被动。”

客服部经理反驳道：“我们客服部也有自己的工作流程，不可能一接到问题就马上处理。