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第51章（第1页）

覃惟发现这个系统很好用，清晰地划分了客人的层级，还有?客户画像，很方?便销售或者进行售后维护。比她自己的文档好用多了。

Tina给她说过相关的概念，也让她学了。但当时她在实习阶段没有?自己的客户，操作了几次就不管了。

林晓蓓和?Cloe来之后，没有?教过她业务上的东西，覃惟全凭自己摸索。

Perla问她：“怎么?忽然想起来问这个了？你?不忙吗？”

覃惟很久没有?和?Perla聊天，因为她太忙了，“我没有?客户，有?点焦虑，想做点事转移注意力。”

Perla能想象到覃惟的处境，安慰她：“每个新?人都会?有?一段难熬期，但你?坚持住，熬过了就海阔天空了。”

覃惟内心苦笑，发了个握拳的表情?包：“我会?的。”

过了会?儿?，Perla给她发过来一串账号和?密码，是Perla自己的。她的账号是SSA级别，比覃惟的权限高，能看到门店全部的客户管理情?况。

“发这个给我干嘛？”

Perla让覃惟拉到最下面的客户管理，时间条件搜索，SleepingClient，翻译过来中文叫沉睡客户。

这部分客户是超过两年没有?在品牌消费过的，也被潜默认流失掉了，遂被划到这个分类里。

Perla说：“你?挑选那种对应销售已经离职的，自己想办法?联系，说不定能开发点销售额出来。”

大部分销售手头都有?许多活跃客户，没时间和?精力开发沉睡客户，因为成功率很低很低。

“你?呀学聪明点，不要太保守。”Perla也只?能帮覃惟到这里了，“没有?条件就创造条件，坐以待毙是没有?办法?生存下去的。”

“Perla，谢谢你?。”作为同事，Perla很善良了，教了她很多东西，自己还什么?都没有?回馈给她呢。

“不客气啦，我希望你?能留下来，不要被淘汰掉了，不然谁跟我一起讲Wendy的坏话呢?”

“我没有?讲啊。”

“你?没说都是我说的，我最八卦行了吧。”

覃惟发觉自己总是处在信息茧房里，她不知道很多东西，所以也错过了很多机会?。多思无益，最直接的办法?是厚脸皮去问别人。

她开始看这些沉睡客户的资料和?往期订单，还是蛮有?意思的，按照消费级别划分，其中不乏有?VIP，VIC客户。

既然曾经有?过这么?高的消费，说明客户黏性是很大的，那怎么?后来还流失掉了呢？