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第128章(第1页)

夏英大笑:“白彬同志,你这工作做的是有多入迷啊?”白彬捏捏眉心,失笑着摇摇头,去酒店餐厅里吃饭。“你吃完早点回去休息吧,我晚上留在这里。”夏英道,“晚班换人,我担心他们有应付不了的状况,留在这里我也放心。”“我也留下来陪着你。”白彬道,“回去也是同样的工作,在哪儿都能做。”他坚持,夏英也就依着他了。下午六点半交接班。夜班保安也到位了。晚上,八点前后来了一波小高潮,连着开出去五个房间。夏英一直在厅里看着,小声的跟保安再次交待晚上的工作。“每隔一小时上楼巡逻一次,你们两人倒着,一楼大厅不能离了人。”招的这批员工虽然经过了一段时间的培训,可实战经验少,客人一多的时候,难免就有点慌乱。正跟保安交待着,有个客人来前台问:“服务员,有退烧药吗?我同事可能有点发烧……”前台的小姑娘记得培训内容,他们是服务行业,遵循的是客户是衣食父母的原则,除了态度要好,也要尽可能帮助客人解决一些小问题,遂热心地:“稍等,我找找。”还没下班的大堂经理走到前台后头,帮着找。夏英在旁边看着,走了过去,先敲了敲桌面制止员工的举动,然后看向这位客人,关切的问道:“你同事的状况严不严重?”这客人道:“不算特别严重,有一点点发烧,可能是白天吹了点风,有点风寒。”夏英笑道:“这样,酒店内不提供口服药物,离我们酒店不远就有一家门诊,坐诊的是一位经验丰富的老大夫。如果你的同事行动方便,可以去诊所找大夫诊断一下,更能对症下药。如果是不方便,我让我们的服务员过去问问,请大夫过来帮你同事看看,您觉得怎么样?”“哦,那这样吧,我上去问问他,谢谢你了。”这顾客感激地道。“不客气,应该做的!”顾客离开,大堂经理跟前台都有点紧张。“夏总,对不起,是我考虑不周了。”夏英笑道:“没事,是我制定的培训内容不完善,没有考虑到这一点。”她想了想,补充道,“这样,明天早上你给大家开个会,说一下药物的事。”“如果客人不小心刮伤蹭伤,我们可以提供碘伏和创可贴。”“但是口服药不要轻易递到客人手里。”“除了药物,还有一种不能提供,就是刀具类。”提这一点,还是夏英正好看见一位已经入住的客人提着水果上楼,她道:“如果客人说想切水果,我们可以让服务员去拿到后厨,让我们的厨师帮着处理一下。”“厨房下班的时间内,咱们也不要提供……”刚开始,经验还是要在实践中慢慢积累。哪怕是夏英,借的也是前世的管理经验,难免有忽略的地方。随着工作的磨合,大家的应对也越来越成熟,管理体制也越来越完善。君行酒店逐渐在高台打出了名气。入住率从刚营业时的百分之三十、四十,逐步提升到百分之五十、六十。运行半年后,基本上每天都能维持在百分之八十到九十之间,偶尔也有客满的时候。次年秋天,外省第一家分厂建立,并正式投产。华英食品迎来新一轮的发展高潮,品牌逐步走向全国。又两年,君行酒店以连锁模式逐步往外发展……白彬也不落后,君行酒店跟华英开到哪里,盛宏科技有限公司的工作室就开到哪里。高雪敏有一次调侃夏家人:“亲家,看你们家夏英的商业版图,就能看出我们家白彬的规划路线来。”“有哪对小情侣休息的时候不看电影不约会,挤在一起研究地图的?”夏国顺大笑,笑完又愁的不行。女儿太有事业心导致婚期一推再推怎么办?另一个房间里,夏英被某人壁咚在墙上,也在讨论这个问题:“五一,就五一,不改了,绝对不改了!”白彬咬牙:“行,五一就五一,再改是小狗。”夏英:“汪汪?”白彬:“夏、英!”夏英一踮脚,温软的唇印了上去,轻啄一口退回来,黑亮的眼睛看着上方的男人,轻声道:“明天先去把证领了。”白彬:幸福来得太突然,有点小眩晕…………盛大的婚礼上,主持人笑着问白彬:“刚才我在底下听说,夏总的店开到哪里,白总的业务就拓展到哪里,可谓是紧随其后,追的那叫一个紧啊。白总,是不是真的?”白彬笑道:“当然,我怕跑慢了就追不上了,跟事业型媳妇儿谈恋爱就得争分夺秒。”

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