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第六章 行为得体 获取人心的重要捷径（第4页）

康熙此举，可谓深得读书人的心。那些表明誓不降清的人，早就没那么顽固了，而那些本已臣服的人，更是乐意为朝廷效力。康熙给足了别人面子，实际上也为自己捞足了面子。

中国人最讲究面子问题，很多利益可以失去，但面子不能失去。因而在为人处世之时，“不给面子”的行为最易引起是非。

不知道别的民族是不是也这么重视面子，不过他们重不重视与我们无关，倒是我们要清楚：中国人最重视面子!

正因为如此，我们常听到这样的话：

某某人太不给面子了!

这是面子问题，不是原则问题。

面子被丢光了，这一口气非讨回来不可!

“面子”是什么呢?“面子”是一个人在同僚中的“尊敬”，是立足的“根本”。换句话说，是代表“地位”，所以你若当面羞辱某人，某人因为觉得被看了笑话，很没“面子”，他是有可能为此和你拼命的。

人性很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃“没面子”的亏，要在人生丛林里求生存，必须了解到这一点。那些老于世故的人，从不轻易在公开场合说一句批评别人的话，宁可高帽子一顶顶地送，设法保住别人的面子。当然，别人也会如法炮制，给足你面子，彼此心照不宣。

年轻人常犯的毛病是，自以为有见解，自以为有口才，逮到机会就大发宏论，把别人批评得脸一阵红一阵白的，他自己则大呼痛快。其实这种举动正是为自己的祸端铺路，总有一天会吃到苦头。事实上，给人面子并不难，也无关乎道德，大家都是在人生丛林里讨生活，给人面子基本上就是一种互助，尤其是一些无关紧要的事，你更要会给人面子。

这么做有什么好处呢?那就是别人保存了面子，你做足了人情，赢得了别人的尊重。

所以，在社会上行走，你一定要了解“面子问题”，否则处理失当，会对你的人际关系和事业造成很大困扰。有智慧的人处理问题，会把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情导向好的方面。

不过，“面子问题”又很微妙，有关面子的事大多不好明说，只能靠自己体会。处理“面子问题”，只要抓住两大原则就可以了。

第一个原则是消极的，也就是不要做出“不给面子”的事。例如：

（1）不要当面羞辱人，包括同事、上司、属下、亲戚、朋友，尤其是人身攻击更是不宜。

（2）对某人有意见，应私下沟通，不要当面揭发，以免他下不了台。

（3）强龙不压地头蛇，勿越界管人闲事。

（4）打狗看主人，勿因意气而羞辱对方的手下。

（5）遇到分输赢的场合，手下留情，不必赢得太多。

（6）“心中有别人”，也就是有上司、有长辈、有主人，不要逾越自己的本分。

（7）不要抢别人的功劳，也不要抢别人的机会。

总而言之，只要心中怀着对对方的尊重，替对方着想，那么就不致做出“不给面子”的事。

第二个原则是积极的，也就是主动“做面子”给对方。例如：

（1）替对方在同事、朋友及上司面前说好话，为他做公关，但不可太肉麻、露骨、刻意。

（2）对方有喜庆之事，主动以适当的方式参与庆贺。

（3）对方有难言之苦，不动声色，不为外人知地主动替他解决。

（4）适当地“吹”他、“捧”他，协助他建立地位和威信。

具体的做法是只能意会，不可言传。总而言之，带着“我能替对方做什么，让他有面子”的想法来做就对了。

这两大原则，前者可避免人际关系出现问题，后者则可做足人情，积极地建立良好的人际关系，而你的付出，也必然得到回报。

也许你会说，“面子问题”太虚伪了!是有些虚伪，但中国人就是这么回事，你如果忽略这个问题，是会吃苦头的。

雪中送炭最得人心

在别人陷入困境的时候如果你能伸出援助之手，往往会更能赢得人心，让别人永远记住你的人情。

范成大是南宋时期的著名诗人，他留下的《石湖居土诗集》中，包含了他的许多著名的诗句。在他的《大雪送炭与芥隐》诗中有这样两句：“不是雪中须送炭，聊装风景要诗来。”成语“雪中送炭”就是从范成大的诗句中简化而来的。

在《宋史·太宗纪》中记述了这样一个故事：有一年冬天，下了一场非常大的雪，天气变得十分寒冷，人们都躲在屋里避寒。宋太宗正在皇宫中休息，一边烤火取暖，一边品尝着各式各样的美味佳肴。当他看到窗外飘着纷纷扬扬的大雪时，忽然想起了那些可怜的穷人，他们吃不饱，穿不暖，正在大雪中挨饿受冻。于是宋太宗马上派出手下的官员，带上许多粮食和木炭，出了皇宫，来到老百姓们生活的地方，把粮食和木炭送到那些穷人和孤苦伶仃的老人手中。这样一来，他们就能有米做饭，有木炭生火取暖了，百姓都非常感激宋太宗。我们的生活中有很多这样的朋友：他们像一把拐杖，总是在我们走人困境的时候第一时间出现在我们手里，当我们失意时、痛苦时、受挫、无助时，总是坚定地站在我们的身后，用同样柔弱的肩膀与我们一起承担，哪怕我们已经是穷困潦倒，依然能安慰、体贴、关怀、抚慰我们，让我们心生感动，让我们倍感温暖。这种懂得雪中送炭的朋友，往往能让我们一生铭记。

有一位美国人为妻子治病跑遍了世界，最后来到了中国看中医。他为妻子看病已经把钱花得差不多了，因为他不懂汉语，到了北京后他还是找了一个翻译。一个来自宁夏的贫困生接受了这份待遇很低的工作。在帮美国人的妻子看病的过程中，宁夏小伙子除了翻译以外还帮挂号拿药，像一个勤杂工。当时，有一个比这更挣钱的兼职工作——给大公司谈项目，老板叫贫困生去上班。美国人没办法，只好让这个贫困生再找一个翻译，哪怕只会最简单的交谈。可是，令美国人没想到的是，贫困生并没有离开他，贫困生说：“你现在是需要有人帮助你的时候，而我能尽我的一份微薄之力。”美国人听了强忍住眼里的泪花，什么也没有说。

后来，美国人带着妻子回国了，第二年，他的妻子去世了。

时间一晃三年过去了，小伙子该毕业了。正当他四处投简历的时候，突然收到了来自美国的一封电子邮件，是那个曾经接受过他帮助的美国人发过来的。信里说：你是一个非常善良的人，在我穷困潦倒的时候，是你向我伸出了援助之手。这一点，让我始终都无法忘记。我想，现在是你快毕业的时候‘了，而我这边公司的经营状况也渐渐地好起来了，我想，过不了多长时间就会来中国看你……